LOSIE TATTOO ACADEMY — CURSOS, VÍDEOS, RECURSOS Y ACTIVIDADES DIGITALES
Esta política se aplica a las acciones formativas online ofertadas por Losie Tattoo Academy. Antes de comprar, la ficha del producto identificará de forma clara si se trata de vídeos grabados, clases en directo, tutorías, mentorías, recursos descargables, comunidad, evaluación, acompañamiento o una combinación; así como la duración de acceso, calendario, nivel, requisitos técnicos, precio, impuestos, materiales y soporte incluidos. No se presumirá que existen tutorías, directos, seguimiento o acceso vitalicio si no se anuncian expresamente en la oferta.
La compra queda formalizada cuando el cliente acepta las condiciones, realiza el pago y recibe confirmación por un medio duradero. El acceso se activará en el momento indicado en la ficha del producto o correo de confirmación. Cada cuenta es personal; el alumno debe custodiar sus credenciales y comunicar incidencias de seguridad sin demora. La empresa podrá adoptar medidas proporcionadas frente a usos fraudulentos, con información y cauce de reclamación.
El periodo de acceso y la disponibilidad de materiales, directos y soporte se indicarán antes de contratar. Si existe mantenimiento, interrupciones técnicas o cambios necesarios en la plataforma, la Academy buscará reducir su impacto y restablecer el servicio. Las modificaciones que afecten sustancialmente a las prestaciones contratadas se tratarán conforme a la normativa de contenidos y servicios digitales y de consumo.
La oferta reflejará el precio total, forma de pago, cuotas y vencimientos, si procede. El alumno no deberá realizar pagos ajenos a los conceptos anunciados. En servicios con renovación periódica, esta solo existirá si se ha informado y aceptado expresamente, con indicación de periodicidad y procedimiento de baja. El impago se gestionará con comunicación y medidas proporcionales.
Como regla general, la contratación a distancia por consumidores está sujeta al derecho de desistimiento de 14 días naturales, salvo las excepciones legalmente previstas. Cuando el producto consista en contenido digital no suministrado en soporte material y se pretenda habilitar el acceso antes de finalizar dicho plazo, la Academy solicitará, mediante acción afirmativa separada, (a) consentimiento previo y expreso para iniciar inmediatamente el suministro, (b) reconocimiento de que se pierde el derecho de desistimiento cuando concurran los requisitos del artículo 103.m) del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, y (c) remitirá la confirmación exigida por ley en soporte duradero. Sin la concurrencia de estos requisitos, no se presume la pérdida del derecho. Para servicios online en directo o tutorías, se aplicará el régimen que legalmente corresponda a su naturaleza, sin equipararlos automáticamente al suministro de contenido digital.
Los vídeos, clases, guías, diseños, fotografías, plantillas y demás recursos protegidos pertenecen a sus titulares y se facilitan al alumno con un derecho de uso personal y limitado a lo contratado. Salvo permiso expreso o excepción legal, no se autoriza publicar, revender, compartir credenciales, distribuir archivos, retransmitir clases, suprimir marcas de autoría ni explotar comercialmente los contenidos. Esta cláusula respeta los derechos que la legislación reconoce al alumno.
Cuando un producto incluya sesiones en directo, tutorías o seguimiento, se detallará número, formato, periodo de prestación, sistema de reserva, reglas razonables de reprogramación y requisitos de asistencia. En caso de cancelación imputable a la Academy se ofrecerá reposición equivalente o la solución y devolución legalmente correspondientes.
Si la compra incluye material físico, la oferta indicará separadamente producto, entrega, gastos, y régimen de desistimiento/devolución aplicable. Si un contenido o servicio digital no es conforme a lo contratado, el alumno conservará los remedios previstos en la normativa de consumo; la existencia de una cláusula de acceso o aceptación no elimina estos derechos.
El alumno puede contactar con losietattooart@gmail.com para cuestiones sobre acceso, cobros, contenido, desistimiento y reclamaciones. La Academy responderá indicando los siguientes pasos y conservará constancia de las solicitudes. Esta política será complementada por la ficha específica de cada formación antes de activar su comercialización.
