LOSIE TATTOO — SERVICIOS DE TATUAJE EN MURCIA Y ALICANTE
Esta política regula la solicitud y confirmación de citas, la señal de reserva, las modificaciones de fecha y de proyecto, las cancelaciones y determinadas obligaciones de colaboración del cliente en los servicios de tatuaje prestados por LOSIE GROUP S. COOP. bajo la marca Losie Tattoo. La aceptación de una reserva implica la puesta a disposición de tiempo de agenda y, en su caso, trabajos preparatorios de atención, valoración y diseño.
2.1. Presupuesto. El estudio comunica previamente el alcance orientativo del tatuaje, la duración estimada, el precio y las condiciones específicas, que podrán depender de la zona corporal, tamaño, complejidad y número de sesiones. Cualquier servicio no comprendido en la oferta inicial deberá presupuestarse y aceptarse antes de ejecutarse.
2.2. Señal del 20 %. Como regla general, para bloquear la cita se solicita una señal equivalente al 20 % del presupuesto aceptado. La señal se descuenta del importe final del tatuaje al realizarse la sesión a la que corresponda. Hasta su recepción y confirmación por el estudio, la fecha propuesta no queda garantizada.
2.3. Justificante y condiciones. El estudio facilitará constancia de la reserva y de la cantidad abonada, con identificación del servicio, fecha o periodo acordado y condiciones vigentes. Los acuerdos particulares documentados por escrito prevalecerán cuando mejoren los derechos del cliente o concreten su proyecto, respetando la normativa aplicable.
Losie Tattoo ofrece, como condición comercial adicional, un plazo de 48 horas desde la confirmación de la reserva para solicitar su cancelación. Cuando proceda conforme a las condiciones acordadas y no existan servicios personalizados iniciados a petición expresa cuya compensación resulte legalmente exigible, se devolverá la señal por el mismo medio de pago u otro acordado. Este plazo comercial no sustituye ni limita el derecho de desistimiento que resulte legalmente aplicable a las contrataciones a distancia o fuera de establecimiento.
4.1. Con 14 días o más de antelación. El cliente puede solicitar por escrito un único cambio de fecha conservando su señal, siempre que lo comunique con al menos 14 días naturales de antelación a la cita y exista disponibilidad de agenda. El cambio no supone prioridad automática para elegir cualquier fecha ni altera el presupuesto cuando cambien las condiciones del proyecto.
4.2. Con menos de 14 días. Una solicitud tardía de cambio podrá aceptarse excepcionalmente cuando exista una causa grave, sobrevenida, imprevisible y debidamente justificada; el estudio valorará las circunstancias y los documentos pertinentes con criterios razonables. Los motivos laborales ordinarios, vacaciones, viajes programados, olvidos y errores de agenda no se consideran por sí solos causas graves sobrevenidas.
4.3. Segundo cambio o cambio no justificado. Una segunda modificación o un aviso fuera del plazo sin causa admitida podrá requerir una nueva reserva y una nueva señal, si ello resulta proporcional a la disponibilidad bloqueada y a los trabajos efectivamente comprometidos. Se informará antes de confirmar una nueva fecha.
Fuera del plazo comercial de 48 horas, y sin perjuicio del derecho legal de desistimiento y de otras normas imperativas, la cancelación voluntaria, la incomparecencia sin aviso o un retraso importante que impida prestar el servicio pueden dar lugar a la pérdida total o parcial de la señal en la medida en que la retención sea proporcionada a la agenda reservada, servicios iniciados y perjuicios o costes efectivamente justificados. No se aplicarán penalizaciones automáticas contrarias a la ley. Si la sesión no puede realizarse por una causa imputable al estudio, el cliente podrá elegir entre una nueva fecha razonable o el reembolso de la cantidad correspondiente, sin perjuicio de sus demás derechos.
La preparación y presentación del diseño forman parte del servicio en los términos comunicados. La propuesta puede mostrarse en fecha próxima a la sesión atendiendo al proceso creativo y a lo convenido. Cambios relevantes en la idea original, estilo, textos, tamaño, zona corporal, grado de detalle o dificultad podrán exigir nueva valoración, ajuste de duración, modificación del precio y, si no fuera posible ejecutar el proyecto en la cita reservada, reprogramación consensuada. Los cambios se informarán y aceptarán antes de su ejecución.
7.1. Revisión previa obligatoria. Antes de comenzar el tatuaje, se mostrará al cliente el diseño final y, cuando corresponda, el calco o plantilla ya colocado sobre la piel. Se ofrecerá tiempo suficiente para examinarlo directamente y en el espejo, comprobar orientación, tamaño, ubicación, alineación, signos, cifras, fechas, iniciales, simetrías y cualquier detalle relevante. El cliente deberá comunicar cualquier duda o corrección antes de autorizar el inicio.
7.2. Textos en español y en otros idiomas. Cuando el tatuaje incluya nombres, palabras, frases, números, símbolos, alfabetos extranjeros o traducciones, el cliente debe revisar especialmente la escritura exacta, tildes y acentos, signos de puntuación, mayúsculas, separación entre palabras, grafía, significado y traducción, y confirmar que el contenido es el deseado. Si se trata de una lengua o escritura que el personal no conoce, el estudio no presta por defecto un servicio profesional de traducción o corrección lingüística. Se recomienda que el cliente obtenga revisión de una persona cualificada cuando sea necesario.
7.3. Errores ya presentes en la propuesta aprobada. Si un error ortográfico, de traducción, de fecha, nombre o grafía figuraba claramente en el diseño/calco presentado y el cliente, tras una oportunidad real de revisión, lo aprobó expresamente, esa aprobación podrá tenerse en cuenta para determinar la conformidad con el contenido solicitado y valorar responsabilidades conforme a las circunstancias y a la normativa aplicable.
7.4. Errores durante la ejecución. La aprobación del cliente no autoriza al profesional a alterar el texto aprobado ni excluye la responsabilidad legal que pudiera corresponder al estudio por errores de transcripción, ejecución, colocación o por falta de diligencia profesional. Cualquier diferencia respecto del modelo validado deberá comunicarse y solucionarse según proceda.
7.5. Constancia de conformidad. Por seguridad para ambas partes, el estudio podrá solicitar la aprobación específica del diseño y de la colocación del calco por firma, mensaje escrito o soporte equivalente antes de empezar, sin que dicha constancia suponga renuncia a derechos legales.
El cliente deberá seguir las instrucciones previas facilitadas por el estudio, comunicar con veracidad cualquier circunstancia relevante para la seguridad del procedimiento mediante el formulario de consentimiento informado que corresponda y atender las indicaciones higiénico-sanitarias. El profesional podrá aplazar o rechazar la realización por motivos de seguridad, aptitud del área o cumplimiento de la normativa, explicando la causa y el tratamiento aplicable a la reserva según a quién sea imputable.
Cuando una reserva se contrate por internet, teléfono, WhatsApp u otro medio a distancia, se informará del derecho de desistimiento de 14 días naturales cuando resulte aplicable, de su modo de ejercicio y de las excepciones legales pertinentes. La mera existencia de una señal, una cita cerrada o un diseño personalizado no elimina automáticamente ese derecho. Si el cliente solicita expresamente que comiencen servicios durante el plazo de desistimiento, se gestionará su autorización y, en su caso, la compensación legalmente prevista por lo efectivamente prestado. No se aplicará ninguna renuncia genérica ni penalización por ejercer un derecho legal.
Los avisos de cambios, cancelaciones, incidencias y solicitudes de ejercicio de derechos podrán dirigirse a losietattooart@gmail.com, identificando nombre, sede, fecha de cita y referencia de reserva. El estudio responderá por un medio que permita conservar constancia. Los derechos reconocidos por la normativa de consumo y las vías oficiales de reclamación permanecen íntegramente vigentes.
